La pandemia cataliz la expansin de los pagos digitales en Latinoamrica

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EFE
San Francisco (EE.UU.)
La pandemia de la covid-19 fue un catalizador para la expansin de los pagos digitales en Latinoamrica, especialmente entre las empresas pequeas y micro, segn un nuevo estudio llevado a cabo en la regin por la firma de pagos electrnicos Visa.

Las restricciones a la movilidad y la promocin de las transacciones sin contacto fsico aceleraron un proceso de adopcin tecnolgica que antes de 2020 avanzaba a un ritmo mucho ms lento, aunque a da de hoy casi la mitad de los pequeos negocios latinoamericanos ya aceptan pagos electrnicos.

“El cambio que se ha producido en doce meses es equivalente al que en condiciones normales se hubiera producido en diez aos”, dijo en una entrevista con Efe el vicepresidente y jefe de Soluciones Comerciales de Visa para Latinoamrica y el Caribe, Juan Pablo Cuevas.

De todos los negocios que empezaron a aceptar pagos electrnicos durante la pandemia, el 80 % fueron empresas pequeas o microempresas, y los sistemas ms populares de nueva adopcin fueron los cdigos QR (32 %), las ventas a travs de la pgina web (30 %) y los pagos sin contacto mediante tarjetas o telfonos celulares.

Sin embargo, el gran reto para la regin, apunta el informe, son el 53% de pequeas empresas que todava no aceptan sistemas de pago electrnicos, lo que se traduce aproximadamente en 21 millones de negocios.

“Si uno pasaba antes frente a una pequea tienda a tomar un caf, con la pandemia, el caf tena que llegarle a casa, pero el tendero no saba ni cmo mandarlo ni cmo cobrar al cliente”, seal Cuevas, quien explic que el gran reto de Visa durante esos meses fue ayudar a abrir canales para que estas pequeas empresas pudieran posicionarse en el entorno digital.

El estudio indica que el mercado compens a quienes aprovecharon la coyuntura pandmica para dar el salto al mundo digital: los negocios que adoptaron sistemas de venta online vieron crecer sus ventas en el 74% de los casos, al igual que el 82% de los que adoptaron pagos electrnicos en persona (con tarjetas, celulares…).

Uno de los aspectos que ms siguen preocupando a los pequeos empresarios en Latinoamrica es el fraude, por lo que contribuir a aumentar la confianza y familiaridad con los pagos electrnicos es uno de los principales retos de Visa y de todo el ecosistema de cara al futuro.

El estudio de Visa y Americas Market Intelligence se llev a cabo mediante entrevistas a 600 empresas pequeas y micro, entre mayo y junio de 2021, en Brasil, Mxico, Colombia, Argentina, Chile y Per.

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